┏━━━━━━ Ｆｌｙｅｒ’ｓ Ｎｅｗｓ ━━━━━━━
┃飛行機関連グッズ専門店『フライヤーズ』メールマガジン
┃２００４年１１月３０日発行 【第４０号】
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┘ ☆ ＭＥＮＵ ☆
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┘【１】店長の挨拶
┘ ●センタープラザ
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┘【２】エアラインのお話
┘ ●サウスウエスト航空−１
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┘【３】空港のお話
┘ ●空の玄関口
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┘【４】プレゼントのお知らせ
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┘【５】宛先変更および配信停止をご希望の方
┘ ●メールマガジンの宛先変更および解除したい時は・・・
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【１】--- 店長の挨拶 ----
●センタープラザ
先週末、新千歳空港センタープラザでは競馬のイベントをしていました。
そこで売っていたホットドッグを食べましたが、結構おいしかったですよ。
その前は韓国物産展が行われていて、キムチを食べましたが、さすが
本場の味。やみつきになりそうなおいしさです。
みなさん空港へお越しの際はフライヤーズはもちろん
センタープラザも見てみてください。
楽しいイベントが開催されているかもしれません。
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【２】--- 飛行機のお話 ---
●サウスウエスト航空−１
今回は日本ではあまりなじみがありませんが、アメリカのサウス
ウエスト航空を紹介します。この会社は１９６７年にサンアントニオで
ローカル航空会社を経営していた経営者から相談を受けたハーブ・ケレハー
（当時弁護士）が設立に加わり、ヒューストン・ダラス・サンアントニオ
の３都市間を結ぶために設立された州内航空会社が始まりです。
大手航空会社数社に阻まれるものの４年後に就航。ハーブは後に
社長となります。今ではすっかり有名なエアラインですが
なぜこの航空会社が注目されるかというと、一言でいうならば
“型破り経営”だからでしょう。
まず、社員は何よりもユーモアが求められます。たとえばパイロットの
採用面接での事。スーツで現れた面接者８人に対し「半ズボンに履き替え
リラックスしてください」と言われます。６人が着替え面接に再挑戦
したところ、この６人が採用されました。
また、ある時には客室乗務員はホットパンツにブーツという制服を
採用し周りを驚かせたものです。
こうした派手な部分に注目が集まりがちですが、大手航空会社に
立ち向かう組織を作り上げるため、企業文化の確立にも腐心します。
サウスウエストの企業理念では「官僚主義は企業家精神を枯渇させ
競争力を弱める。これに対し、無駄を省けば現場で働く人たちに
自立心や責任感が芽生える」と言います。企業が成長するには体系化
された組織が必要であるが、サウスウエスト航空では必要とあれば
従業員は決められた組織の枠組みを超えて自由に動き回ることができます。
会社が無駄を省き、形式主義を廃しているおかげで経営陣は積極的
かつ個人的に現場の仕事に関わることができるのです。そこに
サウスウエスト航空の社風があります。また、直接顔を合わせて
情報を交換する、お互いにファーストネームで呼びあうなど気安さの
おかげで従業員たちの間に親密な人間関係がはぐくまれ素早い
決断ができるのです。これは従業員の意欲や関心を持続させるためにも
必要なスピード感覚ではないでしょうか。
社員が一丸となり団結するため、“私の靴で歩いて”や“現場一日体験”
という、従業員が休日に他の部署を訪れ、普段と違う業務に携わる
という運動も行っています。たとえば、パイロットが機内に積んである
貨物の積み卸しを手伝う等、異なる業務を経験することにより
自分の担当外の仕事であっても、できることは積極的に参加する
ことにより効率化を図るのです。
次号へ
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【３】--- 空港のお話 ---
●空の玄関口
空港は空の玄関口であるといいます。世界には数多くの空港がありますが
もしそれが全部同じような形をし、建物の中がどこも似たような
ものであるならば、とても退屈な旅になってしまうような気がします。
みなさんもいくつか空港を知っていると思いますが、建物の中を
歩き回ってみるだけでそれぞれに特色があり、たとえばおみやげ屋
さんでは各地の特産物を販売していたりして特色が出ていて
意外と楽しめるものです。
そんな中で僕が今まで一番印象に残っている空港。それはラスベガスです。
飛行機を降り、眠気が残る中スーツケースを受け取るため手荷物受取場に
向かいました。一瞬で目が覚めました。カジノさながらの光景が
目に入ってきたのです。普通にスロットマシーンがあり
それを楽しむ旅行客。荷物待ちの時間にそんな事をしていては荷物が
出てきてももちろん気付かないだろうな、と素朴に思ったりもしました。
でも着いた瞬間からワクワクさせる空港なんてそんなにあるものではないし
さすがエンターテイメントの都市ですね。
帰りには少し時間があったので空港内を見て歩いたのですが
あらゆるところにスロット、カードゲームができる機械等があり
観光客は楽しそうにゲームに興じていました。
今振り替えれば、着いた瞬間から帰る間際までラスベガスという街を
楽しんでもらうための演出なのかなとも思います。
新千歳空港も花がたくさん置かれ、北海道らしさが随所に
見られる空港です。
搭乗まで少し時間があったら空港内を、少し歩いてみては
いかがでしょうか？
新しい発見があるかもしれませんよ。
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【４】--- プレゼントのお知らせ ---
●プレゼントを当てよう！！
ご応募いただいた方の中から抽選で
ヘルパウイングス １/５００シリーズ
・ＶＩＥＴＮＡＭ ＡＩＲＬＩＮＥＳ Ｆｏｋｋｅｒ７０
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をそれぞれ１名様にプレゼントいたします！
ご希望の方は
１）件名欄に、“フライヤーズプレゼント”と記入していただき
２）本文欄に、お名前、郵便番号、ご住所を
お書き添えの上下記のメールアドレスまで送信してください。
mailto:info@e-flyers.jp
締切りは１２月１５日必着とさせていただきます。
当選の発表は商品の発送をもってかえさせていただきます。
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【５】--- 宛先変更および配信停止をご希望の方 ---
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２）対象メールアドレス、お名前、ご住所をご記入いただき
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ご記入もれがある場合は対応できませんのでご注意ください。
よろしくお願い申し上げます。
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最後まで読んでいただき、誠にありがとうございました。
次回号もお楽しみに！(^-^)
【第４０号】 終