┏━━━━━━ Ｆｌｙｅｒ’ｓ Ｎｅｗｓ ━━━━━━━
┃飛行機関連グッズ専門店『フライヤーズ』メールマガジン
┃２００４年１２月２９日発行 【第４１号】
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┘ ☆ ＭＥＮＵ ☆
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┘【１】店長の挨拶
┘ ●いよいよ
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┘【２】エアラインのお話
┘ ●サウスウエスト航空－２
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┘【３】空港のお話
┘ ●旅の準備
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┘【４】プレゼントのお知らせ
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┘【５】宛先変更および配信停止をご希望の方
┘ ●メールマガジンの宛先変更および解除したい時は・・・
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【１】--- 店長の挨拶 ----
●いよいよ
２００４年も残すところあと数日となりました。
ところでみなさん、今年は楽しい１年でしたか？
この時期になると私は毎年「来年こそ」と決意を新たにしますが
１月の中ごろには忘れてしまいます・・・。
今年もフライヤーズメールマガジンを購読頂きありがとうございます。
２００５年もフライヤーズをよろしくお願い致します！
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【２】--- 飛行機のお話 ---
●サウスウエスト航空－２
サウスウエスト航空は機体の特別塗装も有名です。
創立２０周年パーティーの時には同時に新しい飛行機“ローンスター
ワン”導入発表もあわせて行い、その飛行機にはテキサスの人々へ感謝
の意味を込めたテキサス州旗さながらの特別塗装が施してありました。
今でこそピカチュウやディズニーの塗装がありますが、９１年当時
としてはまだ珍しいものでした。サウスウエスト航空は様々な特別塗装機
で知られていますが、８８年にテキサスにあるシーワールドのスポンサー
になった時には、シャチをかたどった塗装を施した“シャム・ワン”
をはじめ、“シャムツー”“シャムスリー”、９４年９５年には州旗を
かたどった“アリゾナワン”“カリフォルニアワン”、９６年には
“シルバーワン”も誕生し、その独創的な塗装で人々の目を楽しませました。
機体の塗装は個性的ですが、機体はボーイング７３７の１機種のみに限定し
機体整備や機内清掃の効率化を図っています。また、路線も短距離路線で
大手航空会社が進出していないような狭い市場で確実にシェアを
伸ばしていったのです。
従業員の顧客サービスについても独自の考えを持っています。
「顧客サービスは生真面目である必要は無い」「規則に縛られなくて良い」
「顧客はいつも正しいとは限らない」という３つの決まりがあります。
飛行機での旅を楽しんでもらい、乗客を笑わせる為、客室乗務員が
座席の上の棚に隠れて、乗客が手荷物を入れようと棚をあけた瞬間
驚かせるということまでしてしまうのです。このユニークさとユーモアが
多くの顧客をひきつける魅力なのでしょう。
数年前日本にも航空会社の新規参入がありました。成熟した市場で
生き残るには大手との差別化が必要です。サウスウエスト航空では
”ユーモア”と”アイデア”での差別化が勝因といえそうです。
参考文献：「破天荒」日経ＢＰ社
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【３】--- 空港のお話 ---
●旅の準備
ブラインドの隙間から外を覗くと、辺り一面真っ白です。
『００７シリーズ』で見たロシア（？）を思わせるような、猛吹雪。銀世界。
いよいよ「冬」到来です。
ところで、今年は何と言っても「冬ソナ」です。その波及効果には
目をみはるものがあります。ここ新千歳からも韓国への観光ツアーが
増えていると聞きますし、個人差はあると思いますが、旅行前には
皆ひとしきりＤＶＤなどを見直すのではないでしょうか。もう一度
イメージを頭の中で固めてから、旅の準備に取り掛かるのではないでしょうか。
わたしも旅行前に下調べをするようになったのでなんとなく想像がつきます。
旅先に関する読書が中心ですが、学生時代を振り返るまでもなく
以前には考えられなかったことです。それが、いつ行けるとも限らない
という事実がわかってきたからでしょうか、たんに年をとったということ
なのでしょうが、少し勉強してから出発しよう、と変わってきたのです。
９月の半ば、偶然から、アイルランドへ行くことになりました。
文学や音楽で多くの有名人を輩出した緑多き地。ギネスビールのふるさと。
周囲からはもう二度と行けないよ、と羨ましがられました。と同時に
危なくないのかな？と心配されもしました。確かに少し不安です。
アイルランドのニュースが大きく取り上げられるときは、覚えている限り
悪いニュースだからです。調べてみて、自分の無知を思い知らされました。
ケルティックタイガー（＝アイルランドの意）はＥＵ圏内で、高い
経済成長率を誇る優等生なのです。最近では米国経済の減速等の影響で
鈍化したとはいえ、今尚高い経済成長率を維持しているのです。
さて、旅の準備にとりかかります。つまり「本」探しがはじまります。
少し大きな書店の「旅行」コーナーにはガイドブックや旅行記の類が
溢れていますが、最初に手にした本の印象が、旅そのものを大きく
左右するので、ここは慎重に選ぶよう、心がけます。で、今回
手にしたのは、司馬遼太郎の『街道シリーズ 愛蘭土物語Ⅰ・Ⅱ』
となりました。上下２巻本です。恥ずかしながら、国民的作家の著作を
初めて手にしました。読了後に出発。というのが理想ですが読み終えられず
結局、飛行機の中で読み終えるつもりで、持ち込んだものの、それでも
読み終わらず、ただ単に遅いのですが、旅も半ばにさしかかり、今日
見た場所が今読んでいる箇所だ、ということがままあって、不思議な
気分に浸ることになります。二十数年前「司馬遼」が訪れた場所に足を
踏み入れるのです。
ところで、これは「空港のお話し」のはずですが、ここまでのところ
全く出てきておりません。緑色で可愛らしいシャムロックをあしらった
エアリンガスのことやシャノン空港のことを書かねばならないのですが、
到着・出発ともに乗り継ぎの慌しさの中で、充分に見学することが
出来ませんでした。悪しからず。
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【４】--- プレゼントのお知らせ ---
●プレゼントを当てよう！！
ご応募いただいた方の中から抽選で
ヘルパウイングス １/５００シリーズ
・ＬＡＵＤＡ ＡＩＲ Ｂ７３７－８００
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をそれぞれ１名様にプレゼントいたします！
ご希望の方は
１）件名欄に、“フライヤーズプレゼント”と記入していただき
２）本文欄に、お名前、郵便番号、ご住所を
お書き添えの上下記のメールアドレスまで送信してください。
mailto:info@e-flyers.jp
締切りは１月１５日必着とさせていただきます。
当選の発表は商品の発送をもってかえさせていただきます。
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【５】--- 宛先変更および配信停止をご希望の方 ---
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ご記入もれがある場合は対応できませんのでご注意ください。
よろしくお願い申し上げます。
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最後まで読んでいただき、誠にありがとうございました。
次回号もお楽しみに！(^-^)
【第４１号】 終